‘Hulplijn voor hulpverleners’ is een podcast voor sociale professionals. Laurens en Priscilla, allebei ook hulpverleners, gaan in elke aflevering aan de slag met een vraag uit het werkveld. Een expert in het thema geeft tips, inzichten en advies.
AmayaAmaya is een pseudoniemwerkt als outreacher en zij en haar collega’s gaan regelmatig op huisbezoek. En dat voelt niet altijd veilig: mensen worden boos, de deur wordt op slot gedraaid… Daar iets van zeggen is moeilijk, want wat als iemand daar slecht op reageert? Hoe zorg je ervoor dat je veilig blijft en de situatie niet escaleert?
Het thema van deze eerste aflevering van het tweede seizoen van ‘Hulplijn voor hulpverleners’ is helaas actueel geworden tijdens de zomer van 2025. Maatschappelijk werker Erik uit Gent werd om het leven gebracht tijdens een huisbezoek. Des te meer reden om te zoeken naar oplossingen.
Voor die oplossingen kloppen Laurens en Priscilla aan bij Elke Fierens, vormingswerker bij Impuls vzw. Ze geeft opleidingen aan hulpverleners en organisaties over agressie. In het gesprek benadrukt ze dat het zeer belangrijk is dat organisaties een duidelijk beleid hebben rond agressie, zodat praktijkwerkers goed weten wat te doen in een moeilijke situatie. Ook wil ze de aandacht leggen op subtielere vormen van agressie, die vaak over het hoofd worden gezien.
“Ik merk vaak dat hulpverleners heel goed zijn in zien en horen wat er achter het gedrag schuilgaat”, vertelt Elke. “Daardoor zijn ze heel behendig in begrip tonen daarvoor. Dat is een kunst en dat is mooi. Maar het is ook belangrijk om dat gedrag te blijven begrenzen.”
Meer ontdekken over het thema van deze aflevering?
Wil je meer lezen over het omgaan met agressie op de werkvloer? Dan vind je deze artikels die eerder op Sociaal.Net verschenen zeker interessant:
- Agressie tegen hulpverleners: ‘Het went razendsnel’
- Agressie op de eerste lijn aanpakken: ‘Een grote mond mag nooit lonen’
- ‘Werken op de eerste lijn is werken aan de frontlinie’
- Grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer
- Waarom sommige ouderen boos en agressief zijn
- Agressie in jeugdhulp: ‘Voor te veel jongeren is er geen geschikte hulp’
- Nieuwe autoriteit en jeugdhulp: ‘Veel consulenten bijten hun tanden stuk op weerstand’
Zelf actief aan slag rond dit thema? Elke Fierens (Impuls vzw), expert van deze aflevering, geeft vormingen ‘Omgaan met agressie bij huisbezoeken’. Ook bij Escala kun je de opleiding ‘Omgaan met moeilijke situaties en agressie tijdens huisbezoek’ volgen.
Icoba is het kennis- en expertisecentrum over grensoverschrijdend en agressief gedrag voor de social profit. Op hun website bundelen ze onder meer tools die je helpen bij het opmaken van een agressiebeleid. Je vindt er ook een overzicht van vormingen en opleidingen rond omgaan met agressie.
Reacties