‘Hulplijn voor hulpverleners’ is een podcast voor sociale professionals. Laurens en Priscilla, allebei ook hulpverleners, gaan in elke aflevering aan de slag met een vraag uit het werkveld. Een expert in het thema geeft tips, inzichten en advies.
Jens werkt als begeleider van (dreigend) dak- en thuislozen voor CAW Zuid-West-Vlaanderen. Privé gebruikt hij vaak AI-chatbots, maar in zijn job is hij daar voorzichtiger mee. Tegelijk ziet hij er wel potentieel in.
Hij gebruikt AI vandaag soms om een moeilijke bron of wetteksten te analyseren.E n hij heeft ook al eens gevraagd of een cliënt recht heeft op bepaalde hulp. Maar Jens merkte al dat de antwoorden van AI niet altijd betrouwbaar zijn. En vooral vraagt hij zich af: waar ligt de grens? Wat vraag je wel, wat niet, en welke info vertrouw je toe aan AI?
Laurens en Priscilla schakelen expert Marie Van der Cam van SAM, steunpunt Mens en Samenleving in. Zij geeft vormingen aan hulpverleners over AI en ziet veel kansen, maar roept ook op om grenzen te stellen. “Ik wil je aanmoedigen om zelf te blijven nadenken. Jij bent de sociale professional, jij bent de expert in jouw vakgebied. En AI kan jou misschien helpen, maar het zal jou nooit vervangen.”
Meer ontdekken over het thema van deze aflevering?
Wil je meer lezen over het gebruiken van AI en andere technologie als sociale professional? Dan vind je deze artikels die eerder op Sociaal.Net verschenen zeker interessant:
- AI en sociaal werk: handig hulpmiddel of bedreiging?
- Artificiële intelligentie: ‘We moeten opnieuw kritisch leren denken’
- ‘AI biedt enorme kansen voor sociaal werk’
- Blended hulpverlening in de praktijk: chatten kan stap naar echt gesprek verkleinen
Zelf actief aan slag rond dit thema? Je kan de inspiratiesessie van Onlinehulp Vlaanderen over AI in zorg en welzijn hier gratis terugkijken. Onlinehulp Vlaanderen publiceerde samen met Arteveldehogeschool ook een dossier rond AI in zorg en welzijn. Dat kan je hier terugvinden.
Reacties [1]
Wat nog teveel ontbreekt is het hele plaatje rond AI, en in de sociale, zorg- en hulpverleningssectoren heeft men dat nauwelijks op het netvlies. De punten die in de podcast door de experte zijn genoemd rond privacy zijn juist. Maar wat er niet bijgezegd wordt, waarom de risico’s hieromtrent juist zo groot zijn. Dagdagelijks worden zelfs de meest gesofistikeerde publieke organisaties, bedrijven enz. gehackt en komen gegevens van patiënten, deelnemers, enz. op het darkweb terecht. Wat gebeurt er dan mee, wel die gegevens zijn letterlijk een goudmijn, want er kan allerlei persoonsfraude mee gepleegd worden voor criminele doeleinden. Dit is niet onschuldig, want heel veel mensen wroden daardoor ineens geconfronteerd met kosten die hen in rekening worden gebracht, omdat ze zogenaamd dure aankopen hebben gedaan, vliegvakanties en noem maar op. En bewijs dan maar eens dat jij dat niet was, laat staan dat je weer baas kan worden over je eigen gegevens! Er zijn nog aspecten die men niet kent..